Гарантии

Гарантия качества пола

Наше производство оснащено современным оборудованием, технология и система контроля качества Finex соответствуют международному стандарту ISO 9001. Гарантия на паркетную доску из массива дуба составляет 25 лет.  Компания является членом Национальной Ассоциации Производителей Доски Пола (США) и Национальной Ассоциации   Производителей Пиломатериалов (США).

Наша гарантия защищает Вас от производственных дефектов, заключающихся в неудовлетворительной обработке, в то время как Вы являетесь владельцем дома или квартиры, в течение максимального срока 25 лет. Данная гарантия распространяется на возможные производственные дефекты, такие как несоответствие сортировки, профиля, влажности и т.п. На любые дефекты, которые могут быть выявлены укладчиком до установки доски (сортировка, несоответствие профиля, влажности и т.д.), претензии принимаются только до установки доски (после установки претензии не принимаются) и в течение не более 12 месяцев после покупки.

Гарантия не распространяется на дефекты, причиной которых являются ненадлежащие транспортировка, хранение, влажность, укладка или иная причина. Данная гарантия применяется для замены товара только свыше количества в 5%, исключая все иные расходы, такие как транспортировка, укладка, хранение, обрезки и т.д.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные ударами, трением тяжелых предметов или абразивов, туфлями с высокими или острыми каблуками, вмятинами, царапинами или дефектами, причиной которых являются небрежность, вода, животные, насекомые, пятна, неправильное использование, несчастные случаи, экстремальные условия окружающей среды, неподходящий уход, использование нерекомендованных чистящих средств и несоблюдение инструкции по укладке или эксплуатации. Деревянный пол, следуя своей природе, будет в дальнейшем работать (сужаться и расширяться) при нормальных условиях из-за сезонных изменений тепла и влажности. Если деревянный пол уложен правильно, то в разное время года между половицами могут образовываться зазоры, на них не распространяются условия данной гарантии.

Гарантия качества покрытия

Гарантия на финишное покрытие составляет 1(один)  год с момента покупки. Гарантия не распространяется на повреждения финишного покрытия, вызванные ударами, трением тяжелых предметов или абразивов, туфлями с высокими или острыми каблуками, вмятинами, царапинами или дефектами, причиной которых являются небрежность, вода, животные, насекомые, пятна, неправильное использование, несчастные случаи, экстремальные условия окружающей среды, неподходящий уход, использование нерекомендованных чистящих средств, а также на дефекты  причиной которых являются ненадлежащие транспортировка, хранение, влажность, укладка или иная причина.

Гарантия на укладку

Наши специалисты -  профессионалы в паркетных работах и они предоставляют гарантию качества укладки своим клиентам в соответствии с законодательством и собственными стандартами качества выполнения работ. На все выполненные специалистами компании Файнэкс  работы по укладке массивной доски, устанавливается гарантийный срок 1 год с момента окончания работ. Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные во время укладки доски на объекте, в случае если укладка производилась не специалистами компании Файнэкс.